Hulp en feedback
Hulp nodig?
Hebt u een helpende hand nodig om Nubo’s diensten te gebruiken?
Lees:
… de documentatie: Hier leert u over de diensten van Nubo, vindt u informatie over het configureren van uw toestellen en kunt u het gebruik van uw e-mail en cloud uitbreiden.
… de veelgestelde vragen: Lees enkele antwoorden over het Nubo-project, over de coöperatie, over de aandelen, de abonnementen, de beschikbare diensten, enz.
Doe mee:
… op Nubo agora: Hier kunt u vragen stellen, de vragen van anderen bekijken, bijdragen aan de antwoorden, deelnemen aan discussies en uitwisselen met de gemeenschap.
Kom (in levende lijve of online):
… naar de bijeenkomsten: Kijk of er workshops of hulpsessies bij u in de buurt zijn of online. U kunt ook zelf uw hulp en ervaringen bijdragen.
Vraag:
… per e-mail (hulp@team.nubo.coop): Stuur ons een bericht en beschrijf wat u graag zou willen doen of wat u tegenhoudt, wij zullen zo spoedig mogelijk proberen te antwoorden.
Let wel, we zijn nog een klein, gedeeltelijk vrijwillig team. We zullen ons best doen om op alle verzoeken te reageren, maar een snelle reactie zal niet altijd mogelijk zijn.
Iets te melden?
Een fout gevonden? Werkt er iets niet zoals het zou moeten?
Laat het ons weten:
… per e-mail (bug@team.nubo.coop) : Beschrijf het probleem in een paar woorden in de titel van de mail, en geef vervolgens de best mogelijke beschrijving in de rest van uw bericht.
… op onze Gitlab: Als u Gitlab of het ticketsysteem kent (of wilt leren kennen), kunt u een account en een nieuwe ticket aanmaken met uw melding.
Hoe maakt u een goed bug report? - Een paar tips:
- Beschrijf wat u aan het doen was en wat u wilde gaan doen.
- Als u in uw browser was, kopieer dan de link of beschrijf de pagina waar het probleem zich voordeed.
- Als u een foutmelding kreeg, kopieer dan de hele melding (of maak een screenshot (of een foto)).
- Vermeld de dag en het tijdstip, indien mogelijk tot op de minuut, waarop u het probleem hebt ondervonden.
- Geef alle andere informatie die je hebt: type apparaat, besturingssysteem, software…
Heeft u al deze informatie niet, geen paniek. Neem contact met ons op, dan zullen we samen onderzoeken wat er aan de hand is.